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Próximos pasos
Nuestro equipo analizará la información que proporcionaste y te enviará una respuesta a tu correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas laborables.
Si tu caso requiere atención urgente debido a que el incidente ocurrió recientemente, lo priorizaremos y recibirás respuesta en menos tiempo.
Qué incluirá nuestra respuesta:
- Evaluación inicial de tu situación
- Servicio recomendado según tu caso específico
- Próximos pasos sugeridos
- Información sobre honorarios si decides proceder
Revisa tu bandeja de spam: Ocasionalmente nuestros emails pueden ser filtrados. Si no recibes respuesta en 24 horas, revisa tu carpeta de correo no deseado o contáctanos nuevamente.
Mientras tanto
Si aún no lo has hecho, recomendamos:
- Conservar todos los documentos relacionados con el incidente
- No realizar nuevas transacciones en el mismo cajero
- Revisar los movimientos de tu cuenta bancaria
- Anotar cualquier detalle adicional que recuerdes sobre el incidente