Protección de Datos (GDPR/RGPD)
Última actualización: 13 de mayo de 2026
Información sobre Protección de Datos
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales.
Responsable del tratamiento
Identidad: phantasm-fell
Dirección postal: Calle Gran Vía, 47, 3º Izquierda, 28013 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Finalidades del tratamiento
Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Gestión de consultas y solicitudes de información recibidas a través del sitio web
- Prestación de servicios de asesoría y gestión de reclamaciones bancarias
- Gestión administrativa y contable de la relación contractual
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables
- Mejora de nuestros servicios y sitio web
Legitimación
La base legal para el tratamiento de sus datos es:
- El consentimiento del interesado al facilitar sus datos a través del formulario de contacto
- La ejecución de un contrato en el que el interesado es parte
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable
- El interés legítimo del responsable en la mejora de sus servicios
Conservación de datos
Los datos personales proporcionados se conservarán:
- Mientras se mantenga la relación contractual o comercial
- Durante los plazos legalmente establecidos para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables
- Hasta que el interesado solicite su supresión, siempre que no exista obligación legal de conservarlos
Destinatarios de los datos
Sus datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado.
Podemos compartir sus datos con proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y están obligados contractualmente a garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos.
Derechos del interesado
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernen. Las personas interesadas tienen derecho a:
- Derecho de acceso: Conocer qué datos personales estamos tratando y obtener una copia de los mismos
- Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales
- Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales
- Derecho de limitación: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos
- Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común
- Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada
Ejercicio de derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a nosotros mediante:
- Correo electrónico: [email protected]
- Correo postal: Calle Gran Vía, 47, 3º Izquierda, 28013 Madrid, España
En su solicitud debe incluir:
- Nombre y apellidos del interesado
- Copia de documento que acredite su identidad
- Petición en que se concreta la solicitud
- Dirección a efectos de notificaciones
- Fecha y firma del solicitante
Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la misma, pudiendo prorrogarse dos meses más en caso de especial complejidad.
Medidas de seguridad
Hemos adoptado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra la destrucción accidental o ilícita, pérdida accidental, alteración, difusión o acceso no autorizado.
Estas medidas incluyen:
- Control de acceso a los sistemas de información
- Cifrado de datos sensibles
- Copias de seguridad periódicas
- Formación del personal en protección de datos
- Evaluación periódica de riesgos
Transferencias internacionales
No realizamos transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.
Reclamaciones
Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:
Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
www.aepd.es
Actualización de la información
La información contenida en este documento puede ser actualizada. Le recomendamos revisar periódicamente esta sección para estar informado sobre cómo protegemos sus datos personales.
Delegado de Protección de Datos
Puede contactar con nuestro responsable de protección de datos en: [email protected]