Contacto

Cómo podemos ayudarte

Si experimentaste un problema con un cajero automático y no estás seguro de cómo proceder, contáctanos con la mayor cantidad de detalles posible sobre tu situación. Información útil que nos ayuda a evaluar tu caso:

• Fecha y hora aproximada del incidente
• Entidad bancaria y ubicación del cajero
• Tipo de discrepancia (dinero de menos, dinero de más, u otra situación)
• Cantidad involucrada
• Acciones que ya realizaste (si presentaste alguna reclamación, etc.)
• Documentación que conservas (recibo de transacción, fotografías, etc.)

Con esta información podemos proporcionarte una orientación inicial sobre tu caso y el servicio más adecuado para tu situación.

Ubicación de nuestra oficina

Nos encontramos en pleno centro de Madrid, con fácil acceso en transporte público. La estación de metro más cercana es Gran Vía (líneas 1 y 5), a menos de 3 minutos caminando.

Si prefieres atención presencial, te recomendamos agendar una cita previa para asegurar disponibilidad. Puedes solicitar tu cita enviándonos un email con tu preferencia de fecha y horario.

Atención para casos urgentes

Si el error en el cajero automático ocurrió en las últimas 48 horas, indica claramente "CASO URGENTE" en el asunto de tu email. Priorizamos estos casos porque la ventana de tiempo para actuar efectivamente es limitada.

En situaciones urgentes, después de revisar tu email inicial, podemos coordinar una llamada o videollamada para agilizar la orientación y ayudarte a tomar las acciones necesarias lo antes posible.