Nuestros servicios especializados
Soluciones adaptadas a cada etapa del proceso de reclamación bancaria.
Ofrecemos diferentes niveles de intervención según la complejidad de tu caso, el tiempo transcurrido desde el incidente, y tus necesidades específicas de representación.
Asesoría inmediata para error reciente
89,50 €
Orientación urgente cuando el incidente ocurrió en las últimas 48 horas. Te indicamos exactamente qué hacer, qué documentación reunir, y cómo presentar la reclamación inicial ante tu banco de la forma más efectiva.
Este servicio incluye:
- Análisis inmediato de tu situación específica
- Instrucciones paso a paso para actuar en las próximas horas
- Revisión de la documentación que has reunido
- Redacción de modelo de reclamación adaptado a tu banco
- Indicaciones sobre el canal correcto de presentación
- Seguimiento por email durante los primeros 5 días
Ideal para: Personas que acaban de experimentar un error en cajero y quieren maximizar sus probabilidades de resolución rápida actuando correctamente desde el primer momento.
Gestión completa de reclamación
247,90 €
Nos encargamos de todo el proceso de reclamación ante tu entidad bancaria. Desde la presentación inicial hasta la obtención de una respuesta definitiva, gestionamos cada etapa sin que tengas que preocuparte por los detalles técnicos.
Este servicio incluye:
- Evaluación completa de tu caso y probabilidades de éxito
- Redacción profesional de la reclamación formal
- Presentación oficial ante el departamento correspondiente del banco
- Seguimiento activo del estado de la reclamación
- Comunicaciones con el banco en tu representación
- Análisis de la respuesta bancaria
- Recomendaciones sobre siguientes pasos según el resultado
- Documentación completa de todo el proceso
Ideal para: Personas que prefieren delegar completamente la gestión de su reclamación a profesionales especializados, asegurando que cada paso se ejecuta correctamente.
Escalado a Defensor del Cliente
315,75 €
Cuando tu reclamación inicial fue rechazada o la respuesta del banco no fue satisfactoria, el siguiente nivel es el Defensor del Cliente de la entidad. Este proceso requiere argumentación más técnica y conocimiento específico de normativas.
Este servicio incluye:
- Análisis de la respuesta inicial del banco y motivos de rechazo
- Evaluación de viabilidad del escalado
- Preparación de documentación adicional necesaria
- Redacción de alegaciones técnicas ante el Defensor
- Presentación formal siguiendo protocolos específicos
- Seguimiento del proceso hasta resolución
- Interpretación de la decisión del Defensor
- Orientación sobre recursos adicionales si aplica
Ideal para: Casos donde la reclamación inicial no prosperó pero existen fundamentos sólidos para cuestionar la decisión bancaria en una instancia superior.
Representación ante Banco de España
489,25 €
El máximo nivel de escalado: presentación formal ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España. Este proceso es técnicamente exigente y requiere cumplir requisitos formales estrictos.
Este servicio incluye:
- Análisis completo del historial de reclamaciones previas
- Verificación de cumplimiento de requisitos formales
- Preparación de expediente completo con toda la documentación
- Redacción técnica de la reclamación ante Banco de España
- Presentación oficial a través de los canales establecidos
- Gestión de requerimientos adicionales si los solicitan
- Seguimiento hasta resolución definitiva
- Análisis detallado de la resolución emitida
- Asesoramiento sobre ejecución de la resolución
Ideal para: Casos que han agotado las vías de reclamación internas del banco sin resultado satisfactorio y cumplen los requisitos para presentación ante el supervisor bancario.
Casos especiales y complejos
567,80 €
Situaciones que presentan complejidades adicionales: múltiples transacciones afectadas, disputas sobre cantidades muy elevadas, casos con elementos internacionales, o situaciones donde el cliente recibió más dinero del solicitado y enfrenta reclamación bancaria.
Este servicio incluye:
- Análisis profundo de todas las variables del caso
- Investigación específica de normativas aplicables
- Diseño de estrategia legal personalizada
- Coordinación con múltiples entidades si es necesario
- Gestión de aspectos internacionales si aplica
- Representación en todas las instancias necesarias
- Negociación con la entidad bancaria
- Preparación de defensa en caso de reclamación contra el cliente
- Seguimiento hasta resolución completa del conflicto
Ideal para: Situaciones que no encajan en los servicios estándar y requieren un enfoque completamente personalizado debido a su complejidad o particularidades únicas.
Consultoría preventiva y formación
124,30 €
Para quienes desean comprender sus derechos antes de que ocurra un problema, o para empresas que manejan grandes volúmenes de efectivo y quieren formar a su personal.
Este servicio incluye:
- Sesión formativa sobre derechos ante errores bancarios
- Protocolos de actuación inmediata en caso de discrepancia
- Documentación de referencia personalizada
- Información sobre procedimientos específicos de tu banco
- Checklist de acciones preventivas
- Material de consulta para futuras situaciones
Ideal para: Personas o negocios que quieren estar preparados y saber exactamente cómo actuar en caso de encontrarse con un error de cajero automático.
Información sobre nuestros honorarios
Todos los precios incluyen IVA. No existen costos adicionales ocultos. El pago se realiza al inicio del servicio, excepto en casos especiales donde podemos acordar un plan de pago personalizado.
Si tu caso requiere escalado a instancias superiores después de contratar un servicio básico, el costo del nuevo servicio se ajusta descontando lo ya pagado.
¿No estás seguro qué servicio necesitas?
Contáctanos y te ayudaremos a identificar la opción más adecuada para tu situación específica
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